Task Assistance

Il software per le assistenze tecniche che semplifica il lavoro e ottimizza le operazioni di routine

• 1 Gestisci le richieste
  • Inserimento e memorizzazione dei dati del cliente e della richiesta di assistenza tecnica rapido e semplificato
  • Gestione del listino ricambi facilitato dal sistema di importazione/esportazione
  • Distinzione tra assistenze tecniche a domiclio e assistenze tecniche assegnate al laboratorio
• 2 Coordina gli interventi
  • Ricerca interventi in base al numero ticket
  • Gestione interventi in garanzia e fuori garanzia
  • Gestione ricambi attesi e ricambi ordinati
  • Associazione automatica tra ricambi ordinati ed interventi collegati
  • Gestione disponibilità operativa dei tecnici in base a intervalli di date
• 3 Pianifica l'esecuzione
  • Geolocalizzazione degli indirizzi dei clienti su GoogleMap
  • Raggruppamento dei comuni in zone per facilitare l’assegnazione degli interventi ai tecnici (migliaia di comuni italiani precaricati)
  • Planning dettagliato con riepilogo interventi per tecnico, settimana e mese aggiornabile con un clic
  • Stampa schede interventi per tecnico e per giorno della settimana
• 4 Segui l'andamento dell'attività svolta
  • Rapporto esportabile su file excel per i ricambi attesi filtrabile per città
  • Rapporto esportabile su file excel per i ricambi assegnati ai ticket filtrabile per intervallo date, tecnico e status dell’intervento
  • Analisi stampabile degli importi relativi agli interventi in garanzia e fuori garanzia filtrabile per intervallo date, tecnico, zona, apparecchiatura e marca
  • Analisi delle distinte stampabile e filtrabile per intervallo date distinta, intervallo date ordine, numero d’ordine e fornitore
  • Rapporto esportabile su file excel degli interventi assegnati al laboratorio